Regulamin sklepu

REGULAMIN SPRZEDAŻY I KORZYSTANIA Z SERWISU STAR LEVEL

§ 1 Definicje

Administrator lub Firma – IT Consult Dariusz Szostek ul. Polnych Kwiatów 19/2, 05-515 Mysiadło, NIP: 5271017794, Regon: 010909458

Diagnoza – diagnoza korzystająca z metody CA Method wykonywana przez internet

Portal – strona prowadzona przez Firmę pod adresem www.starlevel.pl

Sklep – sklep internetowy znajdujący się pod adresem internetowym: www.sklep.starlevel.pl  prowadzony przez Firmę

Serwis – Portal i Sklep prowadzone przez Firmę

Usługa –  usługa świadczona przez Firmę

Produkt – Diagnoza lub Usługa oferowana i realizowana za pośrednictwem Serwisu

Klient – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną.

Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto Klienta – oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Firmę po dokonaniu przez Klienta Rejestracji.

Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Regulamin – oznacza niniejszy regulamin.

Rejestracja – oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu.

Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sklepem.

§ 2 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób korzystania z Serwisu Star Level
  2. O ile nie zastrzeżono inaczej w odrębnych regulaminach, niniejszemu Regulaminowi podlegają wszystkie Produkty oferowane i świadczone za pośrednictwem Serwisu.
  3. Każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawną lub jednostka organizacyjną nieposiadająca zdolności prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną zainteresowaną korzystaniem ze Sklepu dokonując rejestracji w Sklepie lub składając zamówienie oświadcza, że zapoznała się z Regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego, Strony Internetowej Sklepu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Firmę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
  5. Firma oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.
  6. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Serwisu w celu prowadzenia przez Klienta działalności, która naruszałaby interes Firmy, tj. działalności reklamowej innego przedsiębiorcy lub produktu; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nie związanych z działalnością Firmy; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.
  7. Wszystkie ceny podawane na stronach Sklepu są w złotych polskich są cenami brutto  (zawierają podatek VAT),.
  8. Promocje oferowane przez Sklep nie łączą się. Klient może skorzystać tylko z jednej promocji, chyba, że regulamin promocji wyraźnie przewiduje możliwość łącznego korzystania z kilku promocji.

§ 3  Produkty

  1. Za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest sprzedaż Produktów tj. Diagnoz i Usług Realizacja każdej Diagnozy i Usługi sprzedawanej w Sklepie jest objęta niniejszym Regulaminem, który Klient akceptuje przy składaniu zamówienia.
  2. Produkty sprzedawane w Sklepie są oferowane w płatności jednorazowej.

§ 4 Składanie zamówień

  1. Warunkiem dokonania zakupu Produktu jest wypełnienie formularza zakupu na stronie internetowej Sklepu.
  2. Klient jest zobowiązany wypełnić formularz zakupu w sposób kompletny i poprawny, podając dane zgodne ze stanem faktycznym.
  3. Zakupów można dokonywać całodobowo.
  4. Sklep niezwłocznie poinformuje Klienta o otrzymaniu zamówienia przesyłając na adres poczty elektronicznej Klienta stosowne potwierdzenie.
  5. Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po dokonaniu płatności przez Klienta za wybrane przez niego Produkty. Klient otrzyma na adres poczty elektronicznej stosowne potwierdzenie. W przypadku zakupu Diagnoz – po otrzymaniu płatności przez Sklep, Klient otrzymuje na swój adres poczty elektronicznej wraz z potwierdzeniem dokonania płatności także unikalny kod(-y) do jej (ich) wykonania.
  6. W przypadku jednorazowego zakupu większej liczby Diagnoz – Klient otrzyma unikalny kod do każdej zakupionej Diagnozy.
  7. Klient i Firma związani są ceną Produktu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

§ 5 Płatności i realizacja zamówień

1. W Sklepie honorowane są następujące formy płatności:

1.1. karta płatnicza/przelew internetowy – zapłata realizowana jest za pośrednictwem systemu płatności PayNow w czasie rzeczywistym; zamówienie jest realizowane po odnotowaniu wpływu wartości zamówienia na konto Sklepu w systemie PayNow.

1.2. przelew bankowy – zapłata następuje poprzez złożenie przez Klienta przelewu wartości zamówienia na konto bankowe Sklepu podane po złożeniu zamówienia.

2. W przypadku braku zapłaty za zamówiony Produkt w terminie 5 dni roboczych od daty złożenia zamówienia, zamówienie jest anulowane.

3. Wykonanie Diagnozy może nastąpić po zapłacie za zamówienie i otrzymaniu przez Klienta kodu do jej wykonania a także jego wprowadzenia w momencie rozpoczęcia procesu diagnozowania. Wykonanie Diagnozy może być realizowane całodobowo.

4. Na początku wykonywania Diagnozy oprócz kodu konieczne jest podanie płci i roku urodzenia osoby wykonującej Diagnozę (potrzebne z punktu widzenia procesu uzyskania prawidłowych jej wyników) oraz Imię i nazwisko, które będzie umieszczone tylko w pliku z wynikami Diagnozy.

5. Plik z wynikami Diagnozy jest przesyłany w postaci pliku pdf na adres poczty elektronicznej podany na początku procesu wykonywania Diagnozy a także jest zapisywany przy koncie Klienta o ile ten się zarejestrował w Sklepie w trakcie zakupu.

6. W przypadku rozpoczęcia wykonywania Diagnozy i przerwania jej z powodów technicznych np. wyłączenie prądu lub innych okoliczności, ponowne wykonanie Diagnozy możliwe jest po skontaktowaniu się z Administratorem i odblokowaniu przez niego kodu użytego do jej uruchomienia.

7. Realizacja Usług następuje po zaksięgowaniu płatności i w terminie uzgodnionym wspólnie z Klientem, nie dłuższym niż termin określony w § 5 pkt 9.

8. Faktura VAT jest wystawiana w terminie 7 dni od dnia zaksięgowania na koncie Sklepu płatności z tytułu zamówienia. Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do prawidłowego wystawienia faktury VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Wykonanie Diagnoz lub realizacja Usług jest gwarantowana w terminie 6 miesięcy od momentu ich zakupu. W tym terminie Klient powinien wykorzystać kod lub skorzystać z Usługi.  Firma nie gwarantuje ich realizacji po tym terminie, z wyłączeniem przypadku, w którym inny termin realizacji Usług był wcześniej uzgodniony pomiędzy Firmą a Klientem.

§ 6 Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące zamówionych Produktów mogą być składane pisemnie na adres Sklepu IT Consult Dariusz Szostek ul. Polnych Kwiatów 19/2lub mailowo na adres biuro@starlevel.pl  w terminie 7 dni od daty zdarzenia uzasadniającego zwrot. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności następujące dane: imię i nazwisko Klienta, adres Klienta, numer zamówienia, datę złożenia zamówienia, przedmiot zamówienia, przyczynę reklamacji oraz dane kontaktowe Klienta oraz potwierdzenie zakupu reklamowanego Produktu (np. faktura VAT, potwierdzenie przelewu).
  2. Reklamacje zgłaszane przez Użytkownika będą rozpatrywane w terminie do 14 dniu od momentu ich zgłoszenia.
  3. Rozstrzygnięcie reklamacji zostanie przesłane drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej.
  4. Klientowi nie przysługuje prawo do reklamacji treści i zawartości merytorycznej wyników Diagnoz, gdyż te wynikają bezpośrednio z wyborów dokonywanych przez osobę diagnozowaną w trakcie wykonywania Diagnozy oraz procesu ich przetwarzania przez system komputerowy.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny, chyba że usługa została już̇ wykonana.
  2. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może odstąpić od Umowy, składając Sklepowi oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu. Odstępując od umowy Klient może skorzystać z formularza (link do pobrania formularza). Oświadczenie to może zostać złożone pisemnie na adres Firmy tj.: IT Consult Dariusz Szostek ul. Polnych Kwiatów 19/2  lub też za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Firmy, tj.: biuro@starlevel.pl.  W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta drogą elektroniczną, Sklep niezwłocznie prześle Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  3. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę̨ uważa się̨ za niezawartą.
  4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sklep zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta niezwłocznie, nie później niż̇ w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności.
  5. Zwrotu płatności Sklep dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta wyraźnie zgodził się̨ na inne rozwiązanie, które nie będzie się̨ wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
  6. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta w odniesieniu do Usług, jeżeli Firma wykonała w pełni Usługę̨ zakupioną w Sklepie lub w odniesieniu do Diagnozy – o ile ta Diagnoza została wykonana z użyciem kodu otrzymanego mailem po dokonaniu jej zakupu w Sklepie.

§ 8 Wymogi techniczne

  1. Wykonanie Diagnoz oraz korzystanie z Serwisu przez Klienta wymaga:
  1. dostępu do sieci Internet,
  2. korzystania z przeglądarki stron www (rekomendowany Google Chrome) posiadania aktywnego i sprawnego konta e-mail w celu odbierania wiadomości poczty elektronicznej.
  3. Do prawidłowego wykonania Diagnoz rozdzielczość ekranu musi wynosić min.1280×720. 
  4. Dla prawidłowego działania Sklepu konieczne jest ponadto aby systemy teleinformatyczne Klienta miały włączoną obsługę plików cookies oraz włączoną obsługę języka skryptowego JavaScript. 
  5. Podczas odwiedzin przez Klienta strony internetowej Sklepu, system informatyczny Sklepu wysyła do komputera Klienta co najmniej jeden plik Cookie, w celu jednoznacznego zidentyfikowania przeglądarki. Serwer Sklepu automatycznie rejestruje informacje przesyłane przez przeglądarkę Klienta w czasie wyświetlania witryn. Dzienniki serwera mogą zawierać informacje takie jak żądanie sieciowe, adres IP, typ i język przeglądarki, datę i godzinę przesłania żądania. Te informacje pozwalają podnosić jakość usług świadczonych przez Sklep dzięki identyfikowaniu i przechowywaniu preferencji Klientów oraz śledzeniu trendów, takich jak na przykład sposoby w jakich przeszukiwana jest strona Sklepu. Klient może zabronić odbierania plików cookie, przez co pozostanie anonimowy. Nie zezwalając na rejestrację plików cookie, Sklep nie będzie mógł jednak zidentyfikować Klienta ani jego preferencji.

§ 9 Prawa autorskie

  1. Wszystkie zdjęcia ich opisy oraz inne materiały wizualne lub tekstowe, zamieszczone w Serwisie są własnością Administratora Serwisu.
  2. Zabronione jest powielanie i rozpowszechnianie w jakiejkolwiek formie materiałów określonych w ust. 1 powyżej bez uzyskania uprzedniej, pisemnej zgody Administratora Serwisu.
  3. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu i Portalu, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na Stronie Internetowej Sklepu (z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu w celach prezentacji usług, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Firmy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Firmy wyrażoną na piśmie.

§ 10 Ochrona danych osobowych

  1. Klient poprzez wypełnienie formularza zakupu i zaznaczenie okienka wyraża zgodę na zbieranie i przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. (Dz.U.2019 poz.1781 t.j. z dnia 2019.09.19) przez Administratora Serwisu w celu niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu i świadczonych na jego podstawie usług.
  2. Administratorem danych osobowych jest Administrator Serwisu.
  3. Gromadzone są jedynie dane osobowe podane przez Klienta dobrowolnie w celu niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu oraz realizacji Diagnoz i Usług świadczonych na jego podstawie, a także w celach promocyjnych i marketingowych.
  4. Każdy rejestrujący się lub dokonujący zamówienia Klient wyraża zgodę na otrzymywanie na podany przez siebie adres poczty elektronicznej informacji związanych z przebiegiem realizacji zamówień, zawiadomień o zmianach w niniejszym Regulaminie itp.
  5. Inne informacje dotyczące działania Sklepu, a także zawierające informację handlową o nowych produktach lub usługach Sklepu, o promocjach Sklepu lub promujących produkty partnerów Sklepu przesyłane będą tylko tym Klientom, którzy wyrazili na to zgodę
  6. Administrator Serwisu informuje, iż Klient nie ma obowiązku podania swoich danych osobowych, jednakże odmowa ich podania uniemożliwia wykonanie wobec Klienta usług określonych w Regulaminie.
  7. Zgromadzone dane podlegają ochronie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  8. Klient w każdej chwili ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo do ich poprawienia oraz żądania ich usunięcia. Skorzystanie z tego prawa jest realizowane poprzez wysłanie na adres Administratora danych podpisanego wniosku.
  9. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych zamieszczone są w Polityce prywatności.

§ 11 Postanowienia końcowe

  1. Administrator Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszego Regulaminu.
  2. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Sklep poinformuje Klientów o wprowadzonych zmianach oraz dacie, od której wejdą one w życie poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na stronie internetowej Sklepu na co najmniej 7 dni przed tą datą.
  3. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu podlegają postanowieniom Regulaminu obowiązującego w dacie zakupu,  o ile spełniają warunki określone w § 5 pkt 9.  Klient dokonuje akceptacji wprowadzonych do Regulaminu zmian poprzez korzystanie ze Sklepu po dacie wejścia tych zmian w życie. W przypadku braku akceptacji zmian wprowadzonych do Regulaminu, Klient może zrezygnować z korzystania ze Sklepu i żądać usunięcia założonego w sklepie konta Klienta.
  4. W razie zmiany lub unieważnienia, wskutek prawomocnego orzeczenia sądu, któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą strony.
  5. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
  6. Firma informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  7. Sprzedawca informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/  dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
  8. Administrator Serwisu zastrzega możliwość wystąpienia przerw w działaniu stron internetowych Serwisu – w związku konserwacją, przebudową lub modernizacją Serwisu. Ponadto w przypadku przerw technicznych Administrator Serwisu zamieści odpowiedni komunikat informacyjny na stronach internetowych Serwisu z oznaczeniem szacowanego czasu ograniczeń w dostępności Serwisu lub jego części. Administrator Serwisu podejmuje starania, aby przerwy techniczne występowały jak najrzadziej oraz aby były jak najmniej uciążliwe dla jego Klientów.
  9. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.03.2021 r.